トヨタカローラ姫路株式会社 プライバシーポリシー
お客様の個人情報取扱に関する基本方針

【はじめに】

トヨタカローラ姫路株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】

1)当社では、収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと
[2]定期点検、車検、サービスメンテナンス、保険満期のご案内などを提供するため、郵便(DM)、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
[3]自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便(DM)、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
[4]保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供やご提案等をするために必要な範囲で利用すること
《取引保険会社名》
● あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
● 三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com/)
● 東京海上日動火災保険株式会社(http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
● 三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp/)
● 東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/)
(各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります)
[5]商品開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討のため、郵便(DM)、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
[6]与信判断及び与信管理
[7]法令の定め、あるいは行政の命令等に従うため
2)お客様は、前項[2][3][4][5]のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)
3)上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。 上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通 知し、または当社ホームページ(http://www.c-himeji.jp/)等により公表します。

【お客様情報の第三者への提供】

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、法令により第三者提供に該当しないと定めてある場合(お客様情報を取り扱う業務を必要な範囲内で特定の関連会社に委託する場合等)については、この限りでは有りません。
[1]お客様が同意されている場合
[2]お客様の割賦契約お申し込みに際し、トヨタファイナンス株式会社等に対して与信審査を依頼する場合
[3]次表に掲げる事業者に次表記載の利用目的のために提供する場合。(次表8は、販売車がトヨタ車の場合のみ)

[4]法令の定め、あるいは行政の命令等による場合
[5]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
[6]その他正当な理由のある場合
2) お客様情報を第三者に提供する項目と提供する手段
[1]提供するお客様情報:住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報(但し、前項[3]については記載のとおり)
[2]提供する手段:口頭・書面または電子媒体
3)お客様は、前々項[1][3]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

【センシティブ情報の取扱い】

当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいう。)、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪暦に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」という。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。
1)法令に基づく場合
2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属、若しくは加盟に関する従業員などのセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
6)相続手続きを伴う保険金支払い事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合、保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲内でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化:当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク:当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からのお問い合わせ】

お客様は当社が保有するご自身の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果 、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

当社専用対応窓口電話番号:0120-161679 受付時間:AM9:30~PM6:00(水曜日を除く)

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

平成27年4月1日更新

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